“智慧服务·互助友爱”

——上海市老年医学中心志愿服务开展

上海市老年医学中心紧紧围绕医院中心工作，立足实际，契合广大老年患者的健康需求，不断探索创新，在门诊大厅特别建设帮助老人“跨越数字鸿沟”的智慧服务体验区。

我们专门招募一支由社会爱心人士组成的老年医学中心志愿者团队，志愿者通过培训上岗，采取“教学+实践”的形式，以指导、教学等方式帮助患者使用手机端就诊、看报告等等。帮助老年患者跨越数字鸿沟，便捷就医。截止2023年年底我们已经招募到20多位志愿者参与服务，服务时长超800余小时。

后续我们会持续收集老年患者所关注的就医、生活、社会保障等方面的资源动态，利用智慧服务体验区这一便民服务优势平台，制作投放相关医疗、护理、养生、保障等科普视频以及相应宣传册，合理使用体验区内电子屏、展板等展陈媒介，投放相关科普教学视频。同时宣传册供患者浏览借阅，促进患者健康意识水平的提升。

同时后续也将开展医务工作人员“健康科普课堂”以及“健康咨询”等服务，围绕上海市老年医学中心优势特色，在就医指导、疾病科普、康复训练等方面指导并提升患者及家属居家康复、照护水平。

随着医疗服务的不断扩展，未来我们会进一步迎合患者需求，逐步推进人文服务覆盖面，壮大志愿者队伍，持续为老年患者提供更优质的志愿服务，助力医院良好服务氛围的形成。